Čo je cieľová skupina?
Cieľová skupina je presne vymedzená časť populácie, na ktorú sa zameriava marketingová komunikácia a predaj produktov alebo služieb. Ide o skupinu ľudí so spoločnými demografickými, geografickými, psychologickými, správaním sa na trhu alebo inými charakteristikami, ktorí majú potenciálny záujem o ponúkaný produkt či službu.
Správne určenie a poznanie cieľovej skupiny je kľúčové pre úspešný marketing. Umožňuje firme:
- Cielene komunikovať a oslovovať potenciálnych zákazníkov
- Prispôsobiť produkty a služby konkrétnym potrebám a preferenciám cieľovej skupiny
- Efektívnejšie alokovať marketingové úsilie a rozpočet
- Maximalizovať návratnosť investícií do marketingu
- Budovať užšie vzťahy so zákazníkmi a posilňovať lojalitu
- Získavať konkurenčnú výhodu lepším uspokojovaním potrieb zákazníkov
Správnym výskumom a analýzou cieľovej skupiny tak firma zvyšuje pravdepodobnosť úspechu na trhu.
Prečo je poznanie cieľovej skupiny kľúčové pre úspešný marketing?
Poznanie cieľovej skupiny je kľúčové pre úspešný marketing z viacerých dôvodov:
Copywriting
Ak poznáte demografiu, psychografiu, potreby a preferencie cieľovej skupiny, môžete texte a popisy produktov prispôsobiť špecifickému jazyku a štýlu, ktorý na nich najlepšie zapôsobí. Môžete zdôrazniť presne tie benefitы a vlastnosti produktu, ktoré sú pre vašu cieľovku dôležité a motivujúce.
Obsahový marketing
Poznanie záujmov a tém, ktoré vaša cieľová skupina aktívne vyhľadáva a konzumuje, vám pomôže vytvárať pre ňu relevantný a hodnotný obsah. Môžete tak efektívnejšie prilákať návštevníkov na web a budovať autoritu.
Email marketing
Emaily a newsletter prispôsobené konkrétnemu jazyku, tónu komunikácie a témam, ktoré cieľovú skupinu zaujímajú, majú oveľa vyššiu mieru otvorenia a konverzie. Pomáhajú budovať vzťah so zákazníkmi.
Marketing sociálnych sietí
Poznanie demografie a záujmov cieľovej skupiny určuje, na ktorých sociálnych sieťach a platformách je najefektívnejšie komunikovať a budovať komunitu.
Reklama a PPC
Poznanie cieľovej skupiny umožňuje nastaviť demografické a behaviorálne cielenie reklám a zároveň viete, aký typ obsahu zdieľať, aby upútal pozornosť. Podľa lokality a záujmov cieľovej skupiny sa rozhodnete pre výber kľúčových slov a nastavenie geografického zacielenia pre PPC kampane. Maximalizujete tak návratnosť vložených prostriedkov.
SEO
Analýza vyhľadávaných kľúčových slov a fráz, ktoré cieľová skupina reálne používa, pomôže optimalizovať web pre ne a zvýšiť návštevnosť.
Aké typy cieľových skupín existujú
Tu je rozpracovanie rôznych typov cieľových skupín a spôsobov ich určenia:
Na základe záujmov
- Hobby – ľudia so spoločným koníčkom napr. rybárčenie, záhradkárčenie
- Šport – priaznivci určitého športu – futbal, hokej, atď.
- Obľúbené čítanie – čitatelia konkrétneho žánru – detektívky, romantika
- Hudba a filmy – fanúšikovia rovnakých žánrov a interpretov
- Hodnoty – ľudia zdieľajúci rovnaké morálne alebo etické hodnoty
- Politické zameranie – voliči konkrétnych strán
- Spoločenské zapojenie – aktívni v rovnakých občianskych združeniach
Spotrebiteľské správanie
- Dĺžka nákupného procesu – impulzívni versus uvážliví zákazníci
- Preferované sociálne siete – podľa aktivít na jednotlivých sieťach
- Platobné preferencie – platenie kartou, v hotovosti, on-line
- Vstupný marketingový kanál – web, kamenná predajňa, reklama
Na základe nákupného zámeru
- Ľudia plánujúci kúpu konkrétneho produktu alebo služby
Subkultúry
- Ľudia patriaci do určitej subkultúry – hipsteri, metalisti, LGBTQ
Správanie
- Online aktivity – na akých stránkach trávia čas
- Výdavkové preferencie – koľko minú na nákupy, značkové veci
Fáza nákupnej cesty
- Kde sa nachádzajú – hľadanie info, zvažovanie, nákup
Hodnoty
- Čo je pre nich dôležité – rodina, kariéra, zábava, tradície
Ciele
- Čo chcú dosiahnuť – schudnúť, nájsť partnera, kúpiť dom
Problémy
- Aké majú bolesti – stres, osamelosť, finančné problémy
Znalosť produktu
- Či potrebujú zvýšiť povedomie o produkte
Demografia
- Vek, pohlavie, príjem, vzdelanie, rodinný stav, profesia
Prečo by sme mali rozdeliť naše cieľové skupiny na základe charakteristík?
Rozdelenie cieľových skupín na menšie segmenty na základe spoločných charakteristík je dôležité z viacerých dôvodov:
Prispôsobenie ponuky
Menšie homogénnejšie segmenty majú často špecifické potreby a preferencie. Rozdelením cieľovej skupiny môžeme lepšie prispôsobiť našu ponuku tak, aby vyhovovala konkrétnemu segmentu.
Personalizácia marketingu
Rôzne segmenty je potrebné oslovovať odlišným spôsobom. Rozdelenie umožňuje personalizovať posolstvá a kanály tak, aby sme každý segment zasiahli čo najefektívnejšie.
Maximalizácia návratnosti
Správnym cielením konkrétnych aktivít môžeme minimalizovať mrhanie úsilím aj rozpočtom na neefektívny marketing a maximalizovať návratnosť investícií.
Konverzné cielenie
Rôzne segmenty môžu byť pripravené vykonať inú akciu. Rozdelenie umožňuje cieliť konverzné posolstvá.
Budovanie vzťahov
Hlboké poznanie segmentov nám umožňuje vybudovať s nimi hlbšie vzťahy a komunitu.
Správnou segmentáciou tak môžeme lepšie uspokojovať potreby cieľových skupín a celkovo zefektívniť náš marketing a biznis.
Aký je rozdiel medzi cieľovou skupinou a cieľovým trhom
Cieľová skupina
Cieľová skupina je užšie vymedzená časť trhu, ktorú firma cielene oslovuje svojou ponukou a marketingom. Je definovaná na základe spoločných demografických, psychologických alebo behaviorálnych znakov.
Napríklad: ženy vo veku 25-40 rokov s vysokoškolským vzdelaním, ktoré žijú v mestách, aktívne športujú a zaujímajú sa o zdravý životný štýl.
Cieľový trh
Cieľový trh je širšie vymedzenie trhu, na ktorom firma pôsobí. Zahŕňa všetkých potenciálnych alebo existujúcich zákazníkov danej kategórie produktov.
Napríklad: všetci dospelí ľudia na Slovensku, ktorí nakupujú potraviny v maloobchodných predajniach.
Zjednodušene
- Cieľová skupina – užšie zameraná, jasne definovaná časť trhu
- Cieľový trh – širšie vymedzenie celkového relevantného trhu
Firma sa snaží svojimi produktmi a marketingom zasiahnuť čo najatraktívnejšie cieľové skupiny v rámci svojho celkového cieľového trhu.
Aký je rozdiel medzi cieľovou skupinou a buyer persona?
Cieľová skupina
Cieľová skupina je širšie vymedzenie skupiny ľudí so spoločnými demografickými, psychologickými alebo behaviorálnymi črtami. Je definovaná na základe dát a segmentácie trhu.
Príklady cieľových skupín:
- mladí profesionáli vo veku 25-35 rokov
- manažéri v stredne veľkých firmách
- matky na materskej dovolenke
Buyer persona
Buyer persona je oveľa konkrétnejší a detailnejší “portrét” ideálneho zákazníka. Popisuje jeho demografiu, psychografiu, nákupné správanie, potreby, názory či obavy.
Príklady buyer persony:
- Jana, 32 rokov, finančná analytička v zahraničnej firme, vydatá, 1 dieťa
- Peter, 58 rokov, majiteľ menšej stavebnej firmy, ženatý, 2 deti
- Martina, študentka VŠ, single, býva na internáte
Zjednodušene
- Cieľová skupina = širšia segmentácia trhu
- Buyer persona = detailný profil ideálneho zákazníka
Buyer persony sú teda konkrétnym spôsobom, ako oživiť cieľové skupiny a mať hlbšie porozumenie zákazníkom. Pomáhajú personalizovať marketing.
Role v cieľových skupinách
Chápanie role, ktorú zohráva cieľová skupina v nákupe, je dôležité pre správne cielenie marketingu.
Ten kto robí rozhodnutia
- Kto rozhoduje pri kúpe produktu alebo služby?
- Kto má konečné slovo pri výbere a nákupe?
Je dôležité identifikovať túto osobu a zamerať na ňu kľúčové marketingové posolstvá a výzvy na akciu. Treba ju presvedčiť o výhodách ponuky. Často to býva hlava domácnosti alebo manažér vo firme.
Kto má veľký vplyv na rozhodnutia
- Kto ešte ovplyvňuje rozhodnutie o nákupe?
- Čie názory a odporúčania berie do úvahy?
Týchto ľudí treba tiež zahrnúť do komunikácie. Môžu byť dôležitým sprostredkovateľom marketingových posolstiev k rozhodovateľovi. Patria sem napr. partner, deti v rodine alebo kolegovia v práci.
Pochopením týchto rolí môžeme efektívnejšie zasiahnuť a ovplyvniť proces rozhodovania o nákupe v cieľovej skupine.
Ako zistiť, kto je vaša cieľová skupina
Spravte hĺbkové rozhovory so svojimi existujúcimi klientmi
Čo robiť
- Analyzujte demografické údaje existujúcich zákazníkov – vek, pohlavie, príjem, vzdelanie, povolanie atď.
- Urobte hĺbkové interview so súčasnými zákazníkmi a snažte sa pochopiť ich potreby, nákupné správanie, motiváciu a obavy.
- Identifikujte spoločné znaky a segmentujte zákazníkov do skupín na základe demografie, psychografie a správania.
Výhody
- Poskytuje presný pohľad na to, kto reálne nakupuje naše produkty.
- Odhalí nové, predtým neznáme informácie o zákazníkoch.
Limity
- Pochádza len z existujúcej zákazníckej bázy, neidentifikuje nové segmenty.
- Vyžaduje náročnejší zber dát a komunikáciu so zákazníkmi.
Spravte výskum trhu a identifikujte trend
Čo robiť
- Analyzujte štatistiky a prognózy vývoja trhu vašej kategórie produktov či služieb.
- Identifikujte nové trendy v správaní zákazníkov, technológiách či inováciách vo vašom odbore.
- Na základe zistení určite potenciálne nové cieľové skupiny, ktoré treba osloviť.
Výhody
- Odhalte nové príležitosti a segmenty na trhu.
- Buďte proaktívny a pripravte sa na budúce trendy.
Limity
- Štatistiky neposkytujú taký hlboký pohľad ako priamy výskum.
- Trendy sa nemusia naplniť.
Trendy sú skôr doplnkovou metódou k priamemu výskumu trhu a zákazníkov. Poskytuje strategický pohľad do budúcnosti.
Analyzujte konkurenciu a ich cieľovú skupinu
Čo robiť
- Skúmajte, aké cieľové skupiny oslovuje vaša konkurencia.
- Analyzujte ich marketing, ponuku a komunikáciu zameranú na tieto skupiny.
- Zistite, čo robia inak alebo lepšie pri oslovovaní cieľových skupín.
Výhody
- Odhaliť trhové medzery alebo nové príležitosti.
- Inšpirácia od konkurencie.
Limity
- Konkurencia sa môže mýliť vo svojom cielení. -Ťažšie získať detailné informácie od konkurencie.
Ide skôr o doplnkovú analytickú metódu. Nemusíme slepo kopírovať konkurenciu, ale môžeme sa inšpirovať alebo vyhnúť ich chybám.
Vytvorte buyer personas
Čo robiť
- Na základe výskumu a analýz vytvorte fiktívne postavy – reprezentantov vašich cieľových skupín.
- Podrobne opíšte ich demografiu, psychografiu, správanie, potreby a obavy.
- Pomenujte ich, pridajte fotku a čo najviac oživte.
Výhody
- Pomáha hlbšie pochopiť motiváciu a správanie cieľových skupín.
- Uľahčuje prispôsobenie marketingu.
Limity
- Zjednodušené profily nemusia vystihovať skupinu ako celok.
- Treba ich priebežne aktualizovať.
Buyer personas je skvelý nástroj ako vytvoriť segmenty zákazníkov, vytvoriť si k nim vzťah a komunikovať s nimi. Vyžaduje však priebežnú aktualizáciu.
Definujte kto NIE JE vaša cieľová skupina
Čo robiť
- Určite, ktoré segmenty trhu vaša ponuka neoslovuje.
- Identifikujte zákazníkov, ktorí nebudú mať záujem alebo nespĺňajú kritériá pre váš produkt.
- Vylúčte ich z marketingovej komunikácie a úsilia.
Výhody
- Šetrí to úsilie aj náklady na neefektívny marketing.
- Umožňuje jasne sa sústrediť na tie správne cieľové skupiny.
Limity
- Vyžaduje dôkladnú znalosť trhu a jednotlivých segmentov.
- Treba neustále prehodnocovať, či sa niektoré vylúčené skupiny nestali atraktívnymi.
Takže ide o komplement k definovaniu cieľových skupín. Pomáha vyhnúť sa plytvaniu zdrojov a jasne sa zamerať.
Využite analytiku sociálnych sietí
Čo robiť
- Analyzujte demografické a behaviorálne údaje fanúšikov na vašich sociálnych sieťach.
- Sledujte aký obsah najviac reagujú, komentujú a zdieľajú vaši fanúšikovia.
- Pýtajte sa priamo na sociálnych sieťach, kto má záujem o vaše produkty.
- Na základe odpovedí a interakcií identifikujte nové cieľové skupiny.
Výhody
- Pomáha odhaliť skryté segmenty priamo v online priestore.
- Možnosť okamžitej spätnej väzby a dialógu so zákazníkmi.
Limity
- Môže vrátiť skreslenú vzorku, len tých aktívnych na sociálnych sieťach.
- Vyžaduje expertné analytické zručnosti.
Ide teda o užitočný zdroj dát a spätnej väzby od zákazníkov. Ale treba vedieť údaje správne interpretovať v kontexte celej cieľovej skupiny.
Využite Google Analytics
Čo robiť
- Analyzujte demografické údaje a záujmy návštevníkov vášho webu.
- Sledujte ich správanie na webe – navštívené stránky, trvanie návštev, konverzie.
- Pomocou funkcie Audience reports vytvárajte publiká a analyzujte ich správanie.
- Na základe týchto dát môžete identifikovať cieľové skupiny.
Výhody
- Poskytuje prehľad o realite kto vás navštevuje a ako sa správa.
- Nástroj je integrovateľný s webom a ľahko dostupný.
Limity
- Zachytáva len aktuálny stav, nie budúce trendy.
- Vyžaduje analytické zručnosti na správnu interpretáciu dát.
Takže ide o nenahraditeľný zdroj poznatkov o webovej návštevnosti pre určenie cieľových skupín. Ale treba vedieť údaje správne čítať.
Robte prieskumy pomocou dotazníkov
Čo robiť
- Zostavte dotazník pre vašich existujúcich alebo potenciálnych zákazníkov.
- Získajte od nich demografické údaje a zistite ich potreby, názory a postoje.
- Na základe odpovedí identifikujte spoločné znaky a rozdeľte respondentov do segmentov.
Výhody
- Priama spätná väzba od cieľovej skupiny kľúčová pre pochopenie ich motivácií.
- Relatívne nenákladný a rýchly spôsob zberu dát.
Limity
- Výber vzorky respondentov nemusí byť reprezentatívny.
- Subjektívne odpovede ovplyvnené aktuálnou náladou.
Prieskumy sú teda cenným zdrojom priamej spätnej väzby. Dôležité je však správne zostavenie a šírenie dotazníka.
Získajte zákaznícku spätnú väzbu
Čo robiť
- Pýtajte sa priamo svojich zákazníkov, kto ešte by mohol mať záujem o vaše produkty.
- Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov na vaše produkty, služby alebo marketing.
- Sledujte diskusie o vašej značke na sociálnych sieťach či diskusných fórach.
- Identifikujte na základe spätnej väzby nové segmenty, ktoré oslovovať.
Výhody
- Priama komunikácia so zákazníkmi je nenahraditeľná.
- Odhalí slabiny aj príležitosti z pohľadu cieľovej skupiny.
Limity
- Vyžaduje funkčný systém na zber spätnej väzby.
- Treba vedieť kriticky analyzovať a vyhodnotiť získané dáta.
Ide teda o kľúčový zdroj insightov o cieľových skupinách. Dôležité je vytvoriť fungujúce kanály pre získavanie spätnej väzby.
Pravidelne svoje cieľové skupiny aktualizuje
Čo robiť
- Trh a zákazníci sa neustále menia, je potrebné monitorovať tieto zmeny.
- Pravidelne opakujte výskumy a analyzujte nové dáta o zákazníkoch.
- Overujte si platnosť a presnosť vytvorených buyer personas.
- Využívajte mix kvantitatívnych a kvalitatívnych metód.
- Prípadne redeďnujte alebo identifikujte nové cieľové skupiny.
Výhody
- Umožňuje držať krok s vývojom trhu a preferenciami zákazníkov.
- Optimalizuje alokáciu marketingových investícií.
Limity
- Vyžaduje pravidelné úsilie a zdroje na nový výskum cieľových skupín.
Aké sú nevýhody vytvárania cieľových skupín
- Obmedzenie rastu – príliš úzke zameranie bráni expandovať na nové segmenty zákazníkov.
- Zmena preferencií – potreby a správanie cieľových skupín sa v čase vyvíjajú.
- Nedostatočná diferenciácia – príliš veľa konkurentov môže cieliť na rovnaké segmenty.
- Zníženie objemu predaja – menšie cieľové skupiny limitujú celkový potenciálny objem predaja.
- Vyššie náklady – náklady na získanie zákazníkov v úzko definovanej cieľovej skupine môžu byť vyššie.
- Ignorovanie príležitostí – prílišné zameranie na existujúce segmenty môže spôsobiť prehliadnutie nových príležitostí na trhu.
- Stratégia značky – príliš úzke cielenie môže poškodiť širšie povedomie a imidž značky.
Preto je dôležité nájsť rovnováhu medzi sústredením sa na kľúčové cieľové skupiny a schopnosťou flexibilne reagovať na vývoj trhu a objavujúce sa príležitosti.
Ako by mala vyzerať vzorka ľudí pre výskum cieľovej skupiny
Pri výbere vzorky respondentov pre výskum cieľovej skupiny je dôležité dbať na tieto kritériá:
Diverzita
- Vzorka by mala čo najvernejšie odrážať rôznorodosť skupiny z hľadiska demografie, psychografie a nákupného správania.
- Zahrňte respondentov z rôznych úrovní príjmu, veku, pohlavia, vzdelania, lokality atď.
Transparentnosť
- Používajte jasnú a štruktúrovanú metodiku výberu vzorky.
- Dokumentujte proces, vrátane veľkosti vzorky, spôsobu náboru atď.
Konzistencia
- Pre rôzne výskumy používajte rovnakú metodiku, aby boli porovnateľné.
- Štandardizujte proces výberu vzorky, veľkosť, representatívnosť.
Dodržiavaním týchto zásad získate kvalitné a spoľahlivé dáta o cieľovej skupine, ktoré umožnia prijať informované marketingové rozhodnutia.
Čo robiť s cieľovou skupinou?
Lokálna cieľová skupina
Identifikujte ľudí v určitej geografickej lokalite
- Analyzujte obyvateľstvo konkrétneho mesta či regiónu – demografia, záujmy, potreby.
- Určite mikro-lokality v rámci mesta, kde sa sústreďuje vaša cieľová skupina.
Vytvárajte lokalizovaný obsah
- Píšte o udalostiach, témach a zaujímavostiach relevantných pre danú oblasť.
- Spomínajte konkrétne miesta, ulice, budovy známe miestnym obyvateľom.
Optimalizujte pre lokálne SEO
- Používajte geografické kľúčové slová a názvy v obsahu aj popisoch stránok.
- Vytvorte a optimalizujte si Google Business Profil.
Lokálny obsah, lokálne SEO a geografické cielenie reklám pomôže efektívne zasiahnuť obyvateľov konkrétnej oblasti a prilákať miestnych zákazníkov.
Early adopters
Ako efektívne osloviť cieľovú skupinu early adopters
- Identifikujte ľudí, ktorí majú záujem vyskúšať si nové produkty či služby medzi prvými. Sledujte nadšencov pre nové technológie či trendy.
- Vo svojej marketingovej komunikácii zdôrazňujte inovatívnosť a pokrokovosť riešenia. Ukážte, ako je váš produkt nový a revolučný.
- Ponúknite early adopterom možnosť vyskúšať si produkt zadarmo alebo v demo verzii. Dať im prístup k novinke medzi prvými.
- Budujte komunitu fanúšikov a ambasádorov z radov early adopterov. Využite ich nadšenie pre šírenie povedomia medzi ďalšími užívateľmi.
Early adopteri oceňujú exkluzivitu, možnosť byť medzi prvými a patriť do komunity fanúšikov novej značky. Ponúknite im to a získajte oddaných priaznivcov.
Zákazníci konkurencie
Ako získať zákazníkov konkurencie
- Identifikujte ľudí, ktorí aktuálne používajú služby alebo produkty priamej konkurencie.
- Vytvorte porovnávacie sprievodcu vášho riešenia oproti konkurencii. Ukážte, kde ponúkate viac a ste lepší.
- Optimalizujte obsah a reklamu na kľúčové slová, ktoré na vyhľadávanie používajú zákazníci konkurencie. Ponúknite im lepšiu alternatívu.
- V reklame zacielte na publikum, ktoré interaguje s konkurenčnými značkami. Ukážte im výhody vášho riešenia.
- Na sociálnych sieťach môžete cieliť na followerov konkurencie. Získajte ich na svoju stranu lepšou ponukou.
- Poskytnite zľavy a výhody pre zákazníkov konkurencie, ktorí k vám prejdú – privítacie bonusy, vernostný program.
Sústreďte sa na oslovenie nerozhodnutých zákazníkov konkurencie a presvedčte ich, aby vyskúšali vaše riešenie. Ponúknite im motiváciu na zmenu.
Influenceri
Ako využiť influencerov na oslovenie cieľovej skupiny
- Identifikujte kľúčové osobnosti, ktoré vplývajú na názory a rozhodnutia ľudí vo vašej cieľovej skupine. Sledujte ich dosah a angažovanosť publika.
- Vytvárajte pútavý obsah optimalizovaný na zdieľanie, ktorý dokážu ľahko zaradiť do svojich príspevkov. Poskytnite im kvalitné podklady.
- Oslovujte influencerov cez e-mail s personalizovanými ponukami na spoluprácu. Poskytnite im prístup k unikátnemu obsahu.
- Budujte dlhodobé vzťahy s kľúčovými influencermi vo vašom odbore a realizujte s nimi influencer marketingové kampane.
- Spustite affiliate program, ktorý influencerom umožní zarábať na doporučení vašich produktov ich publiku.
Kombinácia týchto taktík pomôže aktivovať multiplikačný efekt influencerov pre šírenie povedomia o značke medzi vašou cieľovou skupinou.
Zákazníci
Ako čo najlepšie oslovovať cieľovú skupinu z radov predchádzajúcich alebo existujúcich zákazníkov
- Vytvorte im vernostný program, ktorý odmení zákazníkov za opakované nákupy zľavami, bonusmi či špeciálnym obsahom. Investujte do budovania lojality.
- Pravidelne im posielajte emaily s exkluzívnymi ponukami, zľavami a obsahom určeným iba pre existujúcich zákazníkov.
- Vo svojich emaily zdôrazňujte ich štatút verného zákazníka a vyjadrujte vďačnosť za priazeň. Posilníte vzťah so značkou.
- Poskytujte im výhodné podmienky pri predĺžení alebo upgrade existujúcich služieb a produktov. Odmeňte ich lojalitu.
- Pýtajte sa na spätnú väzbu k zakúpeným produktom či službám. Zlepšujte sa na základe ich názorov.
- Poďakujte sa zákazníkom a požiadajte ich o recenziu či referenciu. Zdieľanie pozitívnych skúseností pomáha značke.
Starostlivosťou o existujúcich zákazníkov budujete hodnotný vzťah, lojalitu a podporu značky od vašich najcennejších ambasádorov.
Záver
Ďakujeme, že ste náš blog o výskume cieľovej skupiny dočítali až do konca. Dokonalé poznanie vášho zákazníka maximalizuje váš marketing a zisky vašej firmy. Neodfláknite ho teda. Pokračujte na náš ďalší článok o tom, ako si vytvoriť dobrú buyer persona.
Related Posts
Čo je marketingová stratégia?
Čo je marketingová stratégia? Marketingová stratégia je celkový plán a prístup, ktorým spoločnosť, firma alebo podnik dosahuje svoje marketingové ciele a zvyšuje úspešnosť svojich obchodných aktivít....
Čo je crowd marketing?
Čo je crowd marketing? Crowd-marketing je marketingová stratégia, pri ktorej sa využíva angažovanosť a zapojenie širokej verejnosti (crowd), na propagáciu produktov, služieb alebo značky. Táto stratégia...