Čo je SERM?
SERM, alebo Search Engine Reputation Management, je proces riadenia a zlepšovania verejného vnímania značky alebo jednotlivca prostredníctvom výsledkov vyhľadávania v internetových vyhľadávačoch. Cieľom SERM je optimalizovať pozitívny obsah a minimalizovať viditeľnosť negatívnych alebo nežiaducich informácií, ktoré sa môžu objaviť pri vyhľadávaní spojenom so značkou alebo menom osoby.
Prečo je SERM dôležitý?
SERM je dôležitý, pretože online reputácia má významný vplyv na rozhodovanie zákazníkov, obchodných partnerov a investorov. Efektívna stratégia SERM môže zlepšiť dôveryhodnosť a obraz značky, chrániť pred negatívnym obsahom a podporovať pozitívne vnímanie, čím zvyšuje dôveru a podporuje obchodné ciele.
Iné označenie pre SERM
- Riadenie reputácie vo vyhľadávačoch
- Optimalizácia reputácie online
Konkrétny príklad SERM
Spoločnosť čelila negatívnym recenziám na prvých stránkach výsledkov Google. Implementáciou stratégie SERM, ktorá zahŕňala vytvorenie kvalitného pozitívneho obsahu a optimalizáciu existujúcich pozitívnych článkov, sa podarilo tieto negatívne recenzie posunúť na nižšie pozície vo výsledkoch vyhľadávania, čím sa zlepšilo celkové vnímanie značky.
