Čo je sales funnel?
Sales funnel, čiže predajný lievik, je model, ktorý opisuje celý proces, ktorým potenciálny zákazník prechádza od objavenia sa vášho produktu alebo služby až po uskutočnenie konverzie, t.j. vykonanie požadovanej akcie (napr. nákup produktu, vyplnenie formulára, prihlásenie sa na odber noviniek).
Prečo je sales funnel dôležitý?
Predajný lievik je dôležitý pretože umožňuje lepšie pochopiť správanie a potreby potenciálnych zákazníkov v rôznych fázach nákupného procesu. Týmto spôsobom môžu prispôsobiť svoju marketingovú stratégiu a obsah, aby zákazníkom poskytli relevantné informácie v každej fáze lievika a podporili ich pri rozhodovaní sa.
Konkrétny príklad sales funnel
Predstavme si, že prevádzkujete online obchod s oblečením. Váš predajný lievik by mohol vyzerať nasledovne:
- Fáza zvedavosti: Potenciálny zákazník objaví váš obchod cez online reklamu alebo vyhľadávač.
- Fáza záujmu: Zákazník navštívi váš web a prezerá si ponuku oblečenia, číta recenzie a články o móde.
- Fáza zváženia: Zákazník si vyberie niekoľko produktov, ktoré ho zaujali, a porovnáva ceny a vlastnosti.
- Fáza rozhodnutia: Zákazník sa rozhodne kúpiť určitý produkt a pridá ho do nákupného košíka.
- Fáza akcie: Zákazník dokončí nákup, vyplní potrebné údaje a uskutoční platbu.
Ako vytvoriť sales funnel?
Na nastavenie predajného lievika je potrebné analyzovať a porozumieť chovaniu vašich potenciálnych zákazníkov v jednotlivých fázach. Na každú fázu môžete vytvoriť relevantný obsah a marketingové kampane, ktoré budú prispôsobené potrebám a záujmom zákazníkov v danej etape. Pomocou analýzy dát a nástrojov môžete sledovať účinnosť vášho predajného lievika a identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť, aby ste dosiahli vyššiu konverznú mieru.
