Čo je miera opustenia košíka?
Miera opustenia košíka je metrika v e-commerce, ktorá meria percento návštevníkov online obchodu, ktorí pridajú produkty do košíka, ale opustia stránku ešte pred dokončením nákupného procesu. Táto metrika je dôležitá pre pochopenie, v ktorom bode nákupného procesu dochádza k strate potenciálnych zákazníkov a identifikáciu príčin, prečo nákup nedokončia.
Prečo je miera opustenia košíka dôležitá?
Miera opustenia košíka je kritický ukazovateľ pre online obchody, pretože odhaluje problémy v nákupnom procese, ktoré môžu zákazníkov odradiť od dokončenia nákupu. Identifikáciou a riešením týchto problémov môžu podniky zvýšiť konverzie, zlepšiť používateľskú skúsenosť a maximalizovať svoje príjmy.
Iné označenie pre mieru opustenia košíka
- Percento opustenia nákupného košíka
- Miera zrušenia nákupu
Konkrétny príklad miery opustenia košíka
Ak v online obchode s oblečením 100 ľudí pridá produkty do nákupného košíka, ale iba 30 z nich dokončí nákup, miera opustenia košíka je 70%. Toto vysoké číslo môže naznačovať, že zákazníci narazili na prekážky, ako sú vysoké poplatky za doručenie, zložitý proces platby alebo nedostatočné informácie o produkte.
Ako zlepšiť mieru opustenia košíka
Zlepšiť mieru opustenia košíka možno zjednodušením nákupného procesu, poskytnutím viacerých možností platby, zlepšením transparentnosti poplatkov za doručenie, zavedením možností ukladania košíka na neskôr a poskytnutím silných motivačných faktorov ako sú zľavy alebo bezplatné doručenie pri určitom minimálnom nákupe.
