Čo je LTV (Customer Lifetime Value)?
LTV, alebo Customer Lifetime Value, predstavuje celkovú hodnotu, ktorú zákazník prinesie spoločnosti počas celého obdobia svojho vzťahu s ňou.
Prečo je LTV dôležité?
LTV je dôležité, pretože pomáha spoločnostiam rozumieť dlhodobej hodnote zákazníkov a efektívne riadiť marketingové a obchodné stratégie.
Iné označenie pre LTV
- Životná hodnota zákazníka
- Zákaznícka hodnota na celý život
Konkrétny príklad LTV
Ak zákazník nakupuje v obchode počas piatich rokov a každý rok minie priemerne 200 €, jeho LTV pre obchod je 1 000 €.
Ako zlepšiť LTV?
Zlepšenie LTV možno dosiahnuť prostredníctvom zvyšovania spokojnosti zákazníkov, personalizácie ponúk a dlhodobejšieho udržania vzťahov so zákazníkmi.
