Online marketingová stratégia

Marketing prináša klientov a preto je najdôležitejší pilier každého biznisu. Ak máte klientov tak budete mať aj peniaze na rast biznisu. Bez klientov to však môžete rovno zabaliť.

V tomto článku sa dozviete ako si môžete sami pripraviť a exekuovať online marketingovú stratégiu.

Je rozdelený na niekoľko základných častí, z ktorých sa môžete cez odkazy dostať na špecifické časti/lekcie online marketingu.

Čo je online marketingová stratégia

Online (často sa označuje aj ako digitálna) marketingová stratégia je proces identifikácie marketingového cieľa v online (digitálnom) prostredí, určenie individuálnych krokov na dosiahnutie tohto cieľa a ich exekúcia.

Cieľ môže byť napríklad získanie 10 000 Instagram sledujúcich za 3 mesiace. Konkrétne kroky potom budú všetko od výskumu cieľovej skupiny až po tvorbu obsahu.

Čo je marketingová stratégia

Marketingová stratégia je proces identifikácie marketingového cieľa, určenie individuálnych krokov na dosiahnutie tohto cieľa a ich exekúcia. Odohráva sa v offline prostredí a jej časti môžu byť napríklad billboardy, vizitky, plagáty alebo guerilla marketing.

Čo je marketing

Marketing je súbor procesov, ktorý má dve základné úlohy

1. Zabezpečiť firme/značke/produktu/službe čo najväčšiu viditeľnosť. Tak aby ju videlo čo najviac ľudí na internete, vyhľadávaní, na Instagrame, v reklame a podobne.
2. Aby tých ľudí čo ju takto uvidia, dostali čo najbližšie ku kúpe. 

Čo je online/digitálny marketing

Online marketing je marketing, ktorý sa odohráva v online prostredí. Teda na internete prostredníctvom Google, sociálne sietí, YouTube, Emailu, reklám, web stránok a podobne.

Čo je online prostredie

Internet, sociálne siete, email, web stránky, aplikácie atď.

Čo je digitálne prostredie

Počítače, nástroje a programy s ktorými sa pracuje (nielen) pri vytváraní a exekúcií marketingových stratégií. Napríklad nástroje na tvorbu grafiky ako Photoshop alebo CANVA. Nástroj na výskum kľúčových slov – Marketing Miner. Software na tvorbu web stránok ako napríklad WordPress. 

Čo je súčasťou online marketingovej stratégie

Základy marketingovej stratégie

Základy marketingovej stratégie slúžia na vytvorenie pevného smerovania pre rast a úspech podnikania. Pomáhajú pochopiť trh, nastaviť jasné ciele a efektívne využívať zdroje. Bez nich je marketing nejasný, neorganizovaný a často vedie k zbytočným stratám.

Medzi základy marketingovej stratégie radíme:

• Výskum cieľovej skupiny – Kto sú zákazníci, čo potrebujú a ako ich osloviť.
• SMART ciele – Konkrétne, merateľné a dosiahnuteľné ciele pre rast.
• Analýza konkurencie – Poznanie trhu a odlíšenie sa od konkurencie.
• SWOT analýza – Poskytuje strategický prehľad a umožňuje lepšie rozhodovanie.
• Nákupný proces – Pomáha vytvoriť správny obsah a marketingové aktivity pre každú fázu nákupného procesu zákazníka.

Značka alebo budovanie značky

Budovania značky slúži na vytvorenie silnej identity, ktorá osloví správnych zákazníkov, vybuduje ich dôveru a vytvorí s nimi silné spojenie nad rámec produktu alebo služby. Značka pomáha definovať hodnoty, odlíšiť sa od konkurencie a zabezpečiť konzistentnú komunikáciu. Bez značky sa stáva firma, produkt alebo služba nejasná, ľahko zabudnuteľná a stráca svoju autentickosť.

Základné elementy značky sú:

• Pozícia – Definuje, ako sa značka odlišuje od konkurencie a aké miesto zaujíma v mysliach zákazníkov.
• Príbeh – Pomáha vytvoriť emocionálne spojenie so zákazníkmi prostredníctvom originálneho naratívu o značke.
• Kľúčové hodnoty – Základné princípy a presvedčenia, ktoré formujú identitu značky a jej rozhodnutia.
• Vízia – Dlhodobý cieľ a smerovanie značky, ktoré vyjadruje jej ambície do budúcnosti.
• Misia – Konkrétny účel značky a spôsob, akým prináša hodnotu svojim zákazníkom.
• Slogan – Krátke a zapamätateľné vyjadrenie podstaty značky, ktoré komunikuje jej posolstvo.
• Osobnosť značky – Charakter a štýl komunikácie značky, ktorý ju robí jedinečnou a rozpoznateľnou.
• Hlas značky – Špecifický tón a jazyk, ktorým značka komunikuje so svojím publikom.
• Názov – Prvé rozpoznateľné spojenie so značkou, ktoré by malo byť jednoduché a zapamätateľné.
• Logo – Grafický symbol alebo nápis, ktorý vizuálne reprezentuje značku a podporuje jej identitu.
• Farba značky – Odráža emócie a asociácie spojené so značkou a zabezpečuje vizuálnu konzistentnosť.
• Typografia – Štýl a výber písma, ktoré podporujú identitu značky a jej čitateľnosť.
• Fotky a vizuálne prvky značky – Obrazy a grafické prvky, ktoré vytvárajú jednotnú vizuálnu komunikáciu.
• Textúry – Jemné detaily vo vizuálnom prejave značky, ktoré pridávajú hĺbku a charakter.
• Zvuk značky – Hudba, jingle alebo hlasové prvky, ktoré posilňujú rozpoznateľnosť značky.
• Obaly a dizajn produktov – Fyzická reprezentácia značky, ktorá ovplyvňuje vnímanie kvality a hodnoty.
• Zákaznícka skúsenosť – Celkový dojem zákazníka zo značky, ktorý ovplyvňuje jeho lojalitu a spokojnosť.

Komunikácia

Komunikácia značky slúži na jasné a presvedčivé vyjadrenie hodnoty, ktorú značka prináša zákazníkom, a na budovanie dôvery prostredníctvom konzistentného posolstva. Pomáha definovať, čím je značka výnimočná, aký problém rieši a prečo by si ju zákazníci mali vybrať. Bez jasnej komunikácie sa značka stáva neprehľadnou, nepresvedčivou a stráca schopnosť efektívne osloviť svoje publikum.

Medzi kľúčové prvky komunikácie patrí:

• Hodnotová ponuka (Value Proposition) – Jasne definuje, akú hodnotu značka prináša zákazníkom a prečo je pre nich relevantná.
• Unikátna predajná ponuka (Unique Selling Proposition – USP) – Konkurenčná výhoda, ktorá značku odlišuje od ostatných na trhu.
• Sľub značky – Záväzok, ktorý značka dáva zákazníkom o kvalite, skúsenosti alebo prínose svojich produktov či služieb.
• Sľub zákazníkovi – Konkrétna garancia alebo prínos, ktorý zákazník od značky očakáva pri každej interakcii.

Tvorba web stránky

Web stránka je stále tá najdôležitejšia časť online prezentácie vášho biznisu. Predstavuje vašu firmu, služby a produkty, ktoré môžete na svojej web stránke (eshope) predávať. Kvalitná, moderná a funkčná web stránka zvyšuje vašu profesionalitu, transparentnosť, odbornosť a dôveru. 

Dôležité elementy pre tvorbu kvalitnej web stránky sú:

• Doména – Názov, ktorý reflektuje značku a relevantná koncovka (TLD – top level domain), ktorá reflektuje lokalitu (.sk .cz .eu) alebo špecifický biznis segment (.video .marketing).
• Hosting – Kvalitný, rýchly a bezpečný hosting aby bola vaša stránka stále dostupná.
• Výber platformy – Platforma alebo rámec, na ktorej bude vaša web stránka postavená podľa cieľa aký pre svoju web stránku máte. WordPress, Shoptet, Shopify a mnoho iných.
• Štruktúra a navigácia – Aby vaši návštevníci vždy a rýchlo našli to čo chcú a vždy vedeli kde sa na stránke nachádzajú
• Dizajn a vizuálne prvky – Aby bola vaša stránka príjemná na pohľad, aby bola funkčná, aby poskytovala dobrý a zapamätateľný zážitok. Aby zároveň viedla ľudí k vami stanovenému cieľu. 
• Technické prvky
  • Responzívnosť – Aby mali ľudia rovnakú a dobrú skúsenosť na každom zariadení.
  • Rýchlosť – Aby ľudia vašu stránku neopúšťali ale naopak čo najrýchlejšie spravili čo potrebujú.
  • Bezpečnosť – Aby vaša stránka udržovala dáta návštevníkov v bezpečí, hlavne pri platbách a podobných úkonoch.
  • SEO – Aby sa vaša stránka zobrazovala vo výsledkoch vyhľadávania čo najvyššie.
  • Dostupnosť – Aby bola dostupná aj pre ľudí s rôznymi limitáciami ako napríklad poruchy zraku.
• Obsah
  • Text – Poskytovanie všetkých informácií, ktoré sú dôležité a rozhodujúce pre klienta
  • Obrázky – Ktoré podporujú text, vyvolávajú emócie a robia stránku lepšie “stráviteľnú”.
  • Grafika – Podobná funkcia ako obrázky
  • Video – Video je najsilnejší obsahový formát a malo by byť, prostredníctvom YouTube, zahrnuté aj na web stránke.

SEO – Optimalizácia web stránok pre vyhľadávanieˇ^ (search engine optimization)

SEO je ten najlepší spôsob ako pritiahnuť ľudí na vašu web stránku. Správna optimalizácia zlepšuje pozície vo výsledkoch vyhľadávania, zvyšuje dôveryhodnosť webu a prináša relevantných návštevníkov, ktorí majú záujem o ponúkané produkty alebo služby.

Kľúčové prvky SEO sú:

• Výskum kľúčových slov – Aby ste vedeli čo presne ľudia vyhľadávajú a mohli na základe toho optimalizovať vašu stránku
• Tvorba SEO obsahu – Kvalitný, hodnotný a originálny bsah je jeden z dvoch najdôležitejších SEO faktorov a obsah je vo svojej podstate to, čo Google vo výsledku vyhľadávania prezentuje.
• On-page SEO – Optimalizácia samotného obsahu, dát a metadát aby Google a ľudia lepšie pochopili o čom je vaśa stránka.
• Technické SEO – Aby bola vaša web stránka vyhľadateľná a celkovo zdravá a dobrá.
• Off-page SEO – Zlepšovanie faktorov, reputácie a dôvery mimo web stránky.
• Užívateľská skúsenosť – Aby sa ľudia na vašej stránke cítili dobre, našli čo potrebujú a aby na nej ostali čo najdlhšie.
• Analýza SEO konkurencie – Inšpirujte sa a napodobnite úspešnú konkurenciu.
• Analytika a meranie výkonu – Pravidelné sledovanie výsledkov cez nástroje ako Google Analytics a Search Console na neustále zlepšovanie SEO stratégie.

Lokálne SEO

Lokálne SEO slúži na zvýšenie viditeľnosti firmy vo vyhľadávaní pre špecifickú geografickú oblasť. Pritiahnite klientov, ktorí sú alebo hľadajú vaše služby a produkty vo vašej lokalite.

Kľúčové prvky lokálneho SEO zahŕňajú:

• Google Biznis Profil – Optimalizácia Google firemného profilu pre lepšiu viditeľnosť v Google Search alebo Google Mapách.
• Lokalizovaný obsah – Vytváranie lokálneho obsahu pre lokálne publikum. Optimalizovanie tohto obsahu pre lokálne výrazy.
• Firemné záznamy (citácie) – Vytváranie firemných profilov na stránkach zoznamov (agregátov) a online adresárov ako napríklad Zoznam, Yelp a iné. Zabezpečenie konzistentných informácií o firme (meno, adresa, telefón. NAP).
• Recenzie – Získavanie pozitívnych recenzií na Google a iných platformách.
• Struktúrované dáta (Schema Markup) – Použitie lokálneho schema markup pre vyhľadávače, aby správne rozpoznali informácie o firme, ako sú otváracie hodiny, adresa a recenzie.

Sociálne siete

Sociálne siete sú dnes ten najlepší spôsob ako zvýšiť povedomie o vašej značke, budovať autentické vzťahy so zákazníkmi, generovať nových klientov, zvýšiť predaje, budovať dôveru a autoritu.

• Výber platforiem – Kde je vaše cieľové publikum aktívne.
• Audit sociálnych sietí – Čo vám funguje a čo nie.
• Analýza konkurencie – Inšpirujte sa tým najlepším, čo na sieťach funguje.
• Určenie SMART cieľov a relevantných metrík – Čo chcete dosiahnuť a ako merať úspech.
• Obsahová stratégia – Aby ste presne vedeli aký obsah, kategórie a formát tvoriť.
• Obsahový kalendár – Aby ste dopredu vedeli čo, kedy a ako publikovať a mali vždy dostatok obsahu.
• Optimalizácia profilu – Premeňte návštevníkov vášho profilu na sledovateľov.
• Tvorba obsahu – Tvorte obsah, ktorý zanechá najväčší dopad na vašej cieľovke a zároveň splní vami dané ciele, teda pritiahne sledovateľov a premení ich na zákazníkov.
• Budovanie komunity – Premeňte cudzích ľudí na lojálnu komunitu.
• Predaj – Ako sebavedome predávať tak, aby ste svojich zákazníkov neotravovali.
• Analýza dát a úprava stratégie – Zistite čo funguje a čo nie. Zdvojnásobte to čo funguje a vynechajte to čo nefungovalo.
• Tipy – Všetky tipy a skúsenosti, ktoré sme nadobudli pri tvorbe obsahu ale aj tipy tých najlepších marketérov a tvorcov obsahu na sociálnych sieťach.

Záver

Sme radi, že ste sa dostali až sem. Ak chcete pokračovať, kliknite na základy marketingovej stratégie. Ak sa chcete dostať na špecifickú časť online marketingovej stratégie, kliknite na príslušný odkaz v danej sekcii.

Ak potrebujete našu pomoc s prípravou a exekúciou online marketingovej stratégie, kontaktuje nás ešte dnes.