Čo je SMM (Social media marketing)?

Čo je SMM (Social media marketing)?

SMM (Social Media Marketing) alebo v preklade marketing sociálnych sietí je forma digitálneho marketingu, ktorá sa zameriava na využívanie sociálnych médií na propagáciu a marketing produktov, služieb alebo značiek. Ide o proces vytvárania a zdieľania obsahu na rôznych sociálnych mediálnych platformách, aby sa dosiahlo zvýšenie povedomia o značke, interakcia s cieľovou skupinou a podpora konverzií a predaja.

Prečo je SMM (Social media marketing) dôležitý?

SMM je dôležitý, pretože sociálne médiá sú dnes jednou z najpopulárnejších online platform pre komunikáciu a interakciu medzi značkami a ich zákazníkmi. SMM umožňuje značkám komunikovať s cieľovou skupinou, zdieľať informácie o nových produktov alebo službách, odpovedať na otázky a sťažnosti zákazníkov a budovať silný vzťah s publikom. Pomáha značkám zvyšovať povedomie, budovať lojalitu zákazníkov a zlepšovať celkovú reputáciu.

Iné označenie pre SMM

• Social Media Marketing
• Marketing sociálnych sietí

Konkrétny príklad SMM

Príkladom SMM môže byť vytvorenie príspevku na sociálnych médiách, kde značka zdieľa informácie o novom produkte a zároveň vyzýva svojich nasledovníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti s týmto produktom a použili hashtag značky. Týmto spôsobom sa zvyšuje zapojenie používateľov, zvyšuje viditeľnosť značky a podporuje sa šírenie obsahu prostredníctvom užívateľov (user-generated content).