Čo je Key Performance Indicator? Čo je KPI?

Čo je Key Performance Indicator? Čo je KPI?

Key Performance Indicators (KPI) sú merateľné hodnoty alebo metriky, ktoré sa používajú na hodnotenie a vyhodnocovanie úspešnosti a výkonnosti organizácie, projektu, marketingovej kampane alebo iného podnikového procesu. Tieto ukazovatele slúžia na meranie, zhodnocovanie a sledovanie dosiahnutia stanovených cieľov a pomáhajú poskytnúť jasné informácie o efektívnosti a účinnosti daných aktivít.

Prečo sú Key Performance Indicators dôležité?

Kľúčové ukazovatele výkonnosti majú kľúčovú úlohu pri posudzovaní úspešnosti podnikových činností a zabezpečujú, že sa práca a úsilie zameriavajú na dosiahnutie definovaných cieľov. Pomáhajú manažérom a rozhodovateľom pri výbere stratégií a určovaní budúcich krokov na zlepšenie výkonu a efektivity organizácie. Sledovanie KUV umožňuje preskúmať, či sa ciele napĺňajú a aké úpravy možno vykonať pre dosiahnutie lepších výsledkov.

Iné označenie pre Key Performance Indicators

• KPI

Konkrétny príklad Key Performance Indicators

• Príkladom Kľúčových ukazovateľov výkonnosti pre e-commerce spoločnosť by mohli byť:
• Konverzná miera – percento návštevníkov webu, ktorí vykonajú požadovanú akciu, napríklad nákup produktu.
• Priemerná hodnota objednávky – priemerná suma, ktorú zákazníci utratia za jednu objednávku.
• Návratnosť investície – pomer medzi ziskom a nákladmi na marketingové kampane.
• Stopa odchodu zákazníkov – percento zákazníkov, ktorí opustia web bez vykonania akcie, ako napríklad nákupu.
• Počet nových zákazníkov – počet nových zákazníkov prilákanych do e-shopu za určité obdobie.